Nên bảo dưỡng xe ô tô ở đâu? Đó là câu hỏi của nhiều chủ xe ô tô đang phân vân giữa việc bảo dưỡng xe tại trung tâm dịch vụ chính hãng và gara bên ngoài. Trong đó, nhiều khách hàng ưa chuộng bảo dưỡng xe tại các trung tâm dịch vụ chính hãng vì đảm bảo chất lượng và uy tín. Tuy nhiên, vào những thời điểm đông đúc, như các ngày nghỉ hay ngày lễ lớn, khách hàng đem xe đến trung tâm bảo dưỡng chính hãng sẽ phải chờ đợi lâu và kết quả có thể không đạt yêu cầu. Trong trường hợp này, bảo dưỡng xe ô tô tại gara bên ngoài có thể là lựa chọn hợp lý hơn vì tiết kiệm thời gian và chi phí, trong khi chất lượng dịch vụ cũng có thể được đảm bảo, thậm chí còn tốt hơn cả trung tâm chính hãng. Vậy, những ưu và nhược điểm của cả hai lựa chọn là gì?
Bảo dưỡng xe ô tô chính hãng
Ưu điểm:
Khách hàng chọn trung tâm dịch vụ chính hãng để bảo dưỡng xe định kỳ vì ưu điểm đầu tiên là chất lượng phụ tùng và phụ kiện thay thế được đảm bảo. Đây cũng là cam kết mà các hãng xe thường đưa ra khi cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe tại Việt Nam. Tất cả các chi tiết sửa chữa và thay thế đều được bảo hành bởi hãng xe, và các phạm vi bảo hành và không bảo hành cũng được quy định rõ ràng. Tuy nhiên, nếu xe còn trong thời hạn bảo hành, nên tránh bảo dưỡng xe ở bên ngoài để tránh ảnh hưởng đến chế độ bảo hành của chiếc xe.
Sự an tâm của khách hàng còn được đảm bảo bởi việc các phụ tùng và phụ kiện không bị đánh tráo. Các quy trình chăm sóc, bảo dưỡng và sửa chữa đều được đại lý kiểm soát chặt chẽ, giảm thiểu khả năng xảy ra tình trạng trên. Trung tâm dịch vụ chính hãng còn sở hữu đầy đủ máy móc để sửa chữa chiếc xe của bạn. Vì tập trung duy nhất vào một hãng xe, các thợ trong hãng có thể nhanh chóng tìm ra phương án sửa chữa tốt nhất.
Nhược điểm:
Bởi vì các hãng xe phải chi trả những chi phí cố định như mặt bằng, máy móc, nhân sự, chi phí marketing và nhiều khoản chi phí khác, cho nên chi phí bảo dưỡng xe tại trung tâm chính hãng thường cao hơn gấp hai đến ba lần so với gara bên ngoài. Đôi khi, việc thay thế những phụ tùng có thể sửa chữa hoặc sử dụng tiếp cũng là một lãng phí không cần thiết. Theo quy định của bảo dưỡng định kỳ, một số chi tiết phải được thay thế khi đến hạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng ta có thể tiếp tục sử dụng và thay thế chúng trong kỳ bảo dưỡng tiếp theo. Có một số khách hàng đã tích lũy được kinh nghiệm sử dụng xe và họ có thể lựa chọn các phụ tùng của nhà sản xuất thứ ba có tuổi thọ lâu hơn và không cần tuân thủ thời hạn bảo dưỡng của chính hãng. Ví dụ, lọc gió K&N là một phụ tùng có thể được sử dụng suốt đời của xe và chỉ cần được vệ sinh lại bằng dung dịch chuyên dụng.
Bảo dưỡng xe ô tô tại gara bên ngoài
Ưu điểm:
So sánh với gara chính hãng, chi phí sửa chữa xe ở các gara bên ngoài thấp hơn rất nhiều. Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn sử dụng các sản phẩm từ hãng thứ ba có chất lượng tốt hơn như dầu nhớt, lọc gió tốt hơn… Các thợ tại các gara bên ngoài thường có nhiều kinh nghiệm hơn vì họ đã sửa chữa nhiều loại xe và hãng xe khác nhau. Điều này cho phép họ có thể giải quyết những vấn đề hiếm gặp mà các gara chính hãng không thể giải quyết được. Hơn nữa, các thợ tại gara bên ngoài còn linh hoạt trong việc giải quyết sự cố và có thể sửa chữa các chi tiết để tiếp tục sử dụng, thay vì phải thay thế phụ kiện hay các chi tiết mới, giúp tiết kiệm chi phí cho chủ xe.
Nhược điểm:
Các gara ngoài thường sử dụng các sản phẩm thay thế kém chất lượng và không có nguồn gốc rõ ràng, trừ những gara uy tín. Nếu bạn đưa xe đến gara bên ngoài để bảo dưỡng, thì khả năng xe của bạn không còn được bảo hành từ nhà sản xuất. Nếu phải đưa xe đến gara ngoài trong thời gian bảo hành, bạn nên chỉ làm những việc như thay dầu, bổ sung nước làm mát, nước rửa kính hoặc các dịch vụ không liên quan đến động cơ, hộp điều khiển trung tâm ECU của xe.
Các gara ngoài cũng có hạn chế về thiết bị chẩn đoán lỗi và các máy móc cần thiết để đưa ra các giải pháp sửa chữa chính xác nhất. Nếu không có nhiều kinh nghiệm, bạn có thể dễ dàng bị lừa và phải trả thêm nhiều tiền cho những việc thay thế hoặc sửa chữa không cần thiết.
Tóm lại, lựa chọn bảo dưỡng xe ở trung tâm chính hãng hay gara bên ngoài còn phụ thuộc vào tình huống của chủ xe. Nếu xe vẫn đang trong thời gian bảo hành, bạn nên đưa xe đến trung tâm chính hãng để tận dụng quyền lợi của mình. Tuy nhiên, nếu bạn có kiến thức kỹ thuật về ô tô, bạn có thể tự tin đưa xe đến các gara bên ngoài.
